Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

La Quincaillerie Chapuy accorde de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations sont utilisées lorsque vous naviguez sur www.quincaillerie-chapuy.com, passez commande ou échangez avec nous, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable des traitements réalisés pour la gestion de notre boutique est :

SARL Quincaillerie Chapuy
1 Place Saint-Melaine
14130 Pont-l’Évêque, France
E-mail : quincaillerie.chapuy@gmail.com
Téléphone : 02.31.64.02.12

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Pour certains services décrits ci-dessous, Shopify traite également des données sous sa propre responsabilité.

Quelles informations utilisons-nous ?

Selon votre utilisation du site et vos échanges avec nous, les informations concernées peuvent comprendre :

Vos nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Les articles commandés, les montants, les références et statuts de paiement, ainsi que les informations relatives aux livraisons, retours et remboursements.
Les renseignements que vous nous communiquez dans vos messages.
Votre inscription aux informations sur les événements de la boutique et vos choix de désinscription.
Des informations techniques et de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages et produits consultés, interactions avec le site et préférences concernant les cookies.

Ces données proviennent de vous, de votre utilisation du site et des prestataires intervenant dans le traitement de vos commandes ou le fonctionnement de la boutique.

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Sans les renseignements nécessaires à une commande, nous ne pouvons pas traiter l’achat ou assurer sa livraison.

Notre site ne propose pas d’espace de compte client propre à la boutique. Les données nécessaires à la gestion de vos commandes sont néanmoins enregistrées dans Shopify.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Objectif	Fondement du traitement
Répondre à vos demandes en vue d’un achat	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Traiter votre commande, son paiement, sa livraison et les retours	Exécution du contrat de vente
Respecter nos obligations comptables et les garanties légales	Obligations légales
Répondre aux autres demandes, prévenir les abus, sécuriser notre activité et défendre nos droits	Intérêts légitimes liés à la gestion et à la protection de notre boutique
Vous informer des événements auxquels vous avez demandé à être tenu au courant	Votre consentement
Utiliser les traceurs facultatifs d’analyse, de personnalisation ou de publicité	Votre consentement

Les traitements effectués par Shopify sous sa propre responsabilité sont également décrits dans sa politique de confidentialité.

Paiements

Les paiements par carte sont traités par Stripe, au moyen de son intégration à Shopify.

Stripe traite les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation du paiement. Notre boutique utilise les informations de transaction nécessaires au suivi de votre commande et aux éventuels remboursements.

Stripe peut aussi traiter certaines données pour respecter ses obligations légales et prévenir la fraude. Vous trouverez davantage d’informations dans la politique de confidentialité de Stripe.

Informations sur les événements de la boutique

Lorsque vous nous le demandez, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer des prochains événements de la Quincaillerie Chapuy.

Cette inscription est facultative et indépendante de vos achats. Les coordonnées sont enregistrées dans Shopify et les messages sont envoyés avec Gmail.

Vous pouvez mettre fin à ces envois à tout moment en répondant à l’un de nos messages ou en écrivant à quincaillerie.chapuy@gmail.com.

Votre désinscription ne concerne pas les messages nécessaires à une commande en cours, comme sa confirmation ou son suivi.

Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Dans la limite de ce qui est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

Aux personnes habilitées au sein de la Quincaillerie Chapuy.
À Shopify, pour l’hébergement, le fonctionnement de la boutique et les services décrits dans la rubrique suivante.
À Stripe, pour le traitement des paiements.
À La Poste et ses partenaires de distribution, pour la livraison et le suivi des colis.
À Google, pour les échanges par Gmail et la mesure d’audience par Google Analytics.
À nos intervenants comptables et conseils, lorsque leurs missions le nécessitent.
Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Des informations peuvent également être communiquées lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Certains prestataires traitent des données sous leur propre responsabilité pour des finalités qu’ils déterminent, notamment leurs obligations légales. Leurs politiques de confidentialité précisent ces usages.

Notre relation avec Shopify

Shopify héberge notre boutique et traite des informations relatives à votre utilisation du site pour fournir et améliorer ses services.

Nous utilisons également Shopify Network Intelligence. Cette fonctionnalité permet à Shopify de combiner des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et ses propres services pour fournir des services améliorés, notamment en matière de personnalisation, de performance et de ciblage publicitaire.

L’activation de cette fonctionnalité ne donne pas aux autres marchands accès aux données de notre boutique.

Pour ces traitements réalisés sous sa propre responsabilité, Shopify est notamment chargé de répondre aux demandes d’exercice des droits qui le concernent. Les choix de consentement transmis par les outils de confidentialité de Shopify sont pris en compte selon les modalités décrites par Shopify.

Pour en savoir plus et exercer vos droits auprès de Shopify :

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies permettant son fonctionnement, la mesure de son audience et certaines fonctionnalités de personnalisation ou de publicité.

Les traceurs strictement nécessaires servent notamment au panier, à la sécurité et à la mémorisation de vos choix de confidentialité. Ils ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont indispensables au service que vous demandez.

Les traceurs facultatifs sont soumis à votre consentement. Nous utilisons notamment Google Analytics pour comprendre la fréquentation et l’utilisation de notre site. Son intégration est configurée pour exiger l’autorisation correspondant à la catégorie « Analyse ».

La bannière Shopify vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Le refus des traceurs facultatifs ne vous empêche pas de passer commande.

Vous pouvez modifier vos choix au moyen de l’outil de gestion des préférences concernant les cookies disponible sur le site. Les réglages de votre navigateur permettent également de supprimer ou de bloquer des cookies ; le blocage des cookies nécessaires peut toutefois perturber certaines fonctionnalités.

Pour en savoir plus :

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous adaptons la conservation à l’objectif poursuivi :

Commandes, livraisons et retours : pendant le traitement de la commande et le suivi des garanties. Les éléments nécessaires au respect d’obligations légales ou à la preuve de nos droits sont ensuite conservés en archivage pendant les délais applicables.
Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Liste d’information sur les événements : jusqu’à votre désinscription et, en l’absence de renouvellement de votre intérêt, au maximum trois ans après votre inscription ou votre dernier contact actif relatif à ces informations. Un simple envoi de notre part ne renouvelle pas ce délai.
Correspondance : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les échanges relatifs à une commande, une garantie ou un litige suivent les durées applicables au dossier concerné.
Données techniques et d’audience : pendant la durée nécessaire à leur finalité, selon les paramètres des outils utilisés et les règles applicables aux traceurs.

Les informations nécessaires pour prouver un consentement ou respecter une opposition peuvent être conservées séparément pour ces seuls objectifs.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées. Les prestataires qui traitent des données sous leur propre responsabilité précisent leurs règles de conservation dans leurs politiques respectives.

Transferts internationaux

Le recours à Shopify, Stripe et Google peut entraîner des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Selon les pays, les prestataires et les traitements concernés, ces transferts reposent sur les mécanismes prévus par la réglementation, tels qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou des règles d’entreprise contraignantes.

Les politiques de nos prestataires donnent des précisions sur les garanties utilisées. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les transferts concernant vos données et les moyens d’accéder aux garanties applicables.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits :

D’accès à vos données et de rectification.
D’effacement et de limitation du traitement.
De portabilité, lorsque ce droit s’applique.
D’opposition aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
D’opposition à la prospection commerciale.
De retrait de votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés légalement avant ce retrait.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Une demande d’effacement ne supprime pas les obligations de conservation qui peuvent s’appliquer, notamment en matière comptable ou pour la défense de droits en justice.

Pour exercer vos droits auprès de notre boutique, écrivez à quincaillerie.chapuy@gmail.com ou à :

SARL Quincaillerie Chapuy
1 Place Saint-Melaine
14130 Pont-l’Évêque, France

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander les éléments nécessaires pour la vérifier.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en fonction de la complexité ou du nombre de demandes ; nous vous informons alors de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions de notre activité, des services utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de changement important, nous vous en informerons de manière appropriée. Une modification de cette politique ne remplace pas le recueil de votre consentement lorsqu’il est nécessaire.